“該處全體醫(yī)護人員，特別是主治醫(yī)生徐俊堯及護長，對妹妹細心治療，服務態(tài)度好。特此表揚！”

?近日，我院收到一份轉(zhuǎn)自“12345”政務服務熱線平臺的飽含真摯謝意的表揚件，這份驚喜來自我院精神六科一名住院患者的家屬，特意致電“12345”熱線表揚醫(yī)護團隊對患者無微不至的貼心服務，并表示由衷的認可與感謝。

專訪精神六科徐俊堯醫(yī)生

聽聽表揚工單背后的故事

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據(jù)悉，該患者早前因跌倒導致右側(cè)硬膜下血腫，入住我院心身綜合科，經(jīng)多方醫(yī)護團隊治療與監(jiān)護后軀體狀況有所好轉(zhuǎn)，滿足轉(zhuǎn)科條件，后于8月4日轉(zhuǎn)介到精神六科。

徐俊堯醫(yī)生介紹，患者診斷為“精神發(fā)育遲滯”，通常以生命早期智力損害為標志，智力重度低下，軀體上伴有運動障礙、大小便失禁，精神上易激惹、刻板行為、活動增多等。

患者轉(zhuǎn)科后，精神六科醫(yī)護團隊運用藥物改善患者伴發(fā)的精神癥狀，注重風險防范，以定期觀察、監(jiān)測等形式，預防跌倒、沖動等意外事件發(fā)生，在日常護理的基礎上定期開展專項訓練，盡可能規(guī)范患者行為。

△精神六科護士長帶患者做認知治療

鄭素芬護士長提到，醫(yī)護人員除了提供對癥治療與監(jiān)護，還會注重給予患者心理上的支持，幫助患者適應新環(huán)境。目前，患者的精神癥狀已經(jīng)逐漸平穩(wěn)，睡眠狀況顯著改善，躁動情緒減少。

△精神六科醫(yī)生查房診斷

早在今年8月，患者家屬也曾特意致電“12345”熱線表揚我院心身綜合科醫(yī)護團隊，表示很放心將患者交托給我院，感謝在治療過程中給予幫助的醫(yī)護人員，深深感受到各個環(huán)節(jié)中的關愛，尤其是專業(yè)的治療水平和貼心周到的服務，切實做到了為家屬排憂解難。

△醫(yī)療團隊細致護理患者

紙短情長，醫(yī)患情真，當?shù)弥颊呒覍俚狞c名表揚后，精神六科醫(yī)護團隊備受鼓舞，這封簡單樸實的“表揚信”，承載著醫(yī)患之間的暖心故事，傾注了醫(yī)護人員的日夜努力與溫情，而最好的褒獎莫過于患者的滿意。

徐俊堯醫(yī)生表示，工作得到家屬的認可是欣喜與激勵，也是提出了更高要求，在今后工作中將會不懈努力，為患者、家庭以及社會提供更多幫助，減輕患者的痛苦，家庭及社會的負擔。

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編輯：黨委辦公室