暖心!市民致電“12345”熱線,只為表揚他們……
作者: 朱嘉茵 來源: 黨委辦公室 發(fā)布日期: 2023/12/19 09:28:15
“該處全體醫(yī)護人員,特別是主治醫(yī)生徐俊堯及護長,對妹妹細心治療,服務態(tài)度好。特此表揚!”
?近日,我院收到一份轉(zhuǎn)自“12345”政務服務熱線平臺的飽含真摯謝意的表揚件,這份驚喜來自我院精神六科一名住院患者的家屬,特意致電“12345”熱線表揚醫(yī)護團隊對患者無微不至的貼心服務,并表示由衷的認可與感謝。
專訪精神六科徐俊堯醫(yī)生
聽聽表揚工單背后的故事
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據(jù)悉,該患者早前因跌倒導致右側(cè)硬膜下血腫,入住我院心身綜合科,經(jīng)多方醫(yī)護團隊治療與監(jiān)護后軀體狀況有所好轉(zhuǎn),滿足轉(zhuǎn)科條件,后于8月4日轉(zhuǎn)介到精神六科。
徐俊堯醫(yī)生介紹,患者診斷為“精神發(fā)育遲滯”,通常以生命早期智力損害為標志,智力重度低下,軀體上伴有運動障礙、大小便失禁,精神上易激惹、刻板行為、活動增多等。
患者轉(zhuǎn)科后,精神六科醫(yī)護團隊運用藥物改善患者伴發(fā)的精神癥狀,注重風險防范,以定期觀察、監(jiān)測等形式,預防跌倒、沖動等意外事件發(fā)生,在日常護理的基礎上定期開展專項訓練,盡可能規(guī)范患者行為。
△精神六科護士長帶患者做認知治療
鄭素芬護士長提到,醫(yī)護人員除了提供對癥治療與監(jiān)護,還會注重給予患者心理上的支持,幫助患者適應新環(huán)境。目前,患者的精神癥狀已經(jīng)逐漸平穩(wěn),睡眠狀況顯著改善,躁動情緒減少。
△精神六科醫(yī)生查房診斷
早在今年8月,患者家屬也曾特意致電“12345”熱線表揚我院心身綜合科醫(yī)護團隊,表示很放心將患者交托給我院,感謝在治療過程中給予幫助的醫(yī)護人員,深深感受到各個環(huán)節(jié)中的關愛,尤其是專業(yè)的治療水平和貼心周到的服務,切實做到了為家屬排憂解難。
△醫(yī)療團隊細致護理患者
紙短情長,醫(yī)患情真,當?shù)弥颊呒覍俚狞c名表揚后,精神六科醫(yī)護團隊備受鼓舞,這封簡單樸實的“表揚信”,承載著醫(yī)患之間的暖心故事,傾注了醫(yī)護人員的日夜努力與溫情,而最好的褒獎莫過于患者的滿意。
徐俊堯醫(yī)生表示,工作得到家屬的認可是欣喜與激勵,也是提出了更高要求,在今后工作中將會不懈努力,為患者、家庭以及社會提供更多幫助,減輕患者的痛苦,家庭及社會的負擔。
健康所系 生命相托
以心為燈 醫(yī)路前行
我院醫(yī)護團隊始終
以愛心、耐心、細心、責任心
詮釋南丁格爾精神
技術(shù)有力量服務有溫度
用醫(yī)德仁術(shù)贏得患者的信任
讓群眾更有“醫(yī)”靠!
編輯:黨委辦公室
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